Home BiSL® Testimonials Ruud van Ravenswaaij, Fortis Verzekeringen

BiSL Testimonials

Ruud van Ravenswaaij, Fortis Verzekeringen

Om meer inzicht te krijgen in beschikbare en benodigde capaciteit, maakt Ruud van Ravenswaaij gebruik van de BiSL® best practice Procesbeschrijving Planning en Control.

Ruud van RavenswaaijAfstemming tussen diverse bedrijfsonderdelen
Ruud van Ravenswaaij werkt als teamleider op de centrale functioneelbeheerafdeling bij Fortis. Deze afdeling verzorgt het beheer van overkoepelende toepassingen, zoals de kantoorautomatisering en ze beheert de service-levelafspraken van de decentrale beheerafdelingen (zoals bijvoorbeeld Schade of Zorg en Inkomen) met de interne leverancier (IST). Ruud: “Wij maken de afspraken met IST en de aparte bedrijfsonderdelen stellen vervolgens binnen die kaders hun eigen ‘dossier afspraken en procedures’ op. Wij zorgen ook voor afstemming tussen de verschillende bedrijfsonderdelen op het moment dat ze beide dezelfde soort wens hebben, bijvoorbeeld ten aanzien van output. Sinds we gebruik maken van de best practice ‘Procesbeschrijving Planning en Control’ kunnen we deze veranderingen beter op elkaar afstemmen. Voorheen begonnen we te rennen als er een opdracht op ons bureau belandde. Nu zijn we beter in staat keuzes te maken en van tevoren de samenhang tussen opdrachten te zien.”

Meer zicht op het uit te voeren werk
“Ik kijk nu actiever vooruit en heb meer grip op het werk dat op me afkomt en de daarvoor benodigde capaciteit. Zo kan ik de middelen die ik tot mijn beschikking heb, beter en effectiever inzetten. Door te plannen, kan ik keuzes maken. Neem bijvoorbeeld ziektekostenberekening. Hier komt de planning heel nauw. In november moet de nieuwe premiestelling bepaald worden voor het volgende jaar, aanbiedingen moeten worden gedaan. Als de organisatie hiermee te laat is, is de verzekerde al naar een andere partij. Zijn ze te vroeg, dan bestaat het risico dat de premies te hoog of te laag zijn. Hier houden we in de capaciteitsplanning dus rekening mee. Er moet in die tijd van het jaar altijd ruimte zijn voor wijzigingen ten behoeve van die nieuwe premiestelling. Ook qua budget houden we rekening met deze seizoensgebonden gebeurtenissen. Er moet op dat moment natuurlijk nog wel financiële ruimte zijn.”


Relaties met andere BiSL-Processen

“Voorafgaand aan een kalenderjaar maken we met IST afspraken over hoeveel capaciteit er wanneer nodig is. De wensen vanuit de business zijn daarin leidend. Bij financieel management wordt bepaald of het budget dat we hebben voldoende is om te doen wat we moeten doen. En daarna kan de planning verwezenlijkt worden. Dit is dan weer input voor contractmanagement; hier leggen we vast wat we dat jaar van IST verwachten. Zo kunnen niet alleen wij, maar ook IST de capaciteitsplanning zo goed mogelijk afstemmen op de behoeften vanuit de business.”

_
 

Agenda

11-12-2014 Jaarcongres Co-create 2014!

Nieuwsmail

Nog geen abonnee op de Nieuwsmail? Dan graag eerst  registreren.

Al geregistreerd? Dan kunt u zich abonneren op de Nieuwsmail door deze optie aan te zetten in  uw profiel.

Twitter

ASL BiSL Blogs

computable


Stelling

Een goede toepassing van ASL en BiSL stimuleert Het Nieuwe Werken!

Ja, dat klopt! - 49%
Nee, dat lijkt me niet - 29.4%
Weet ik niet - 21.6%

Totaal aantal stemmen: 514
The voting for this poll has ended op: 30 juni 2014 - 10:46