BiSL Glossary
De belangrijkste begrippen uit BiSL zijn vertaald naar het Engels. Download hier. de officiële vertaling

A

Applicatie
Een ander woord voor geautomatiseerd informatiesysteem. Dit is de programmatuur/software waar u als gebruiker bepaalde taken mee kunt uitvoeren. Vaak wordt ook de programmatuur binnen het domein kantoorautomatisering meegenomen.

Applicatiearchitectuur
Beschrijving van de opzet en samenhang van applicaties. Primair de verantwoordelijkheid van applicatiebeheer.

Applicatiebeheer
Applicatiebeheer is één van de drie beheerdomeinen in de informatievoorziening, zoals onderkend door professor M. Looijen. Applicatiebeheer betreft het instandhouden en vernieuwen van applicaties.

ASL
ASL staat voor 'Application Services Library', het procesmodel voor professionalisering van het applicatiebeheer. Ontwikkeld door PinkRoccade en in het publiek domein beschikbaar sinds 2002.

ASP (Application Service Providing)
Een concept waarbij een ICT-leverancier het gebruik beschikbaar stelt van functionaliteit van applicaties, in tegenstelling tot het beschikbaar stellen van de applicaties zelf. De technische werking van deze applicaties wordt gerealiseerd op de centrale, technische infrastructuur van de ICT leverancier en wordt aangeboden aan meerdere gebruiksorganisaties.

B

BiSL
BiSL staat voor 'Business Information Services Library', het procesmodel voor professionalisering van het functioneel beheer en informatiemanagement. Ontwikkeld door PinkRoccade en in het publiek domein beschikbaar sinds februari 2005.

Beheer bedrijfsinformatie
De zorg voor correcte inhoud van de informatievoorziening, de gegevens en de verwerkingen. Het gaat hierbij om zowel de gegevens als de gegevensdefinities. Het centrale aandachtspunt binnen beheer bedrijfsinformatie is de operationele, logische informatie binnen de informatievoorziening.

Beheerdomein
Specifiek aandachtsgebied binnen het totale veld van het beheer van informatievoorziening. Binnen het totale beheer van informatievoorziening worden conform de definities van Looijen drie beheerdomeinen onderkend: technisch beheer, applicatiebeheer en functioneel beheer.

Behoefte management
Het sturende proces van BiSL dat ervoor zorgdraagt dat de bedrijfsprocessen van een organisatie worden ingevuld of ondersteund door een adequate informatievoorziening en functioneel beheerorganisatie.

Bepalen bedrijfsproces ontwikkelingen
Het in kaart brengen van de ontwikkelingen op langere termijn binnen de organisatie en de bedrijfsprocessen, zodat over langere termijn de bedrijfsprocessen op een efficiënte, afgestemde en evenwichtige wijze worden ondersteund door informatievoorziening.

Bepalen keten ontwikkelingen
Het in kaart brengen van de ontwikkelingen op het terrein van informatisering over organisaties heen en het vertalen van deze ontwikkelingen naar gevolgen voor de inhoud van de informatievoorziening voor de eigen organisatie, zodat op langere termijn de bedrijfsprocessen aansluiten op de omgeving en worden ondersteund door een effectieve, efficiënte en met de ketenpartners afgestemde informatievoorziening.

Bepalen technologie ontwikkelingen
Het in kaart brengen van de relevante technologische ontwikkelingen en het bepalen van de impact op de organisatie en de totale informatievoorziening, opdat optimale inzet van technologie over langere periode mogelijk wordt.

Business ICT Alignment
De aansluiting van ICT op bedrijfsstrategie en bedrijfsprocessen.

Business
De organisatie die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de bedrijfsprocessen die door de informatievoorziening worden ondersteund. Deze organisatie omvat zowel de eindgebruikers als het middelmanagement en het hoger management binnen deze organisatie. Een veelgebruikt synoniem voor business is gebruikersorganisatie.


Zie ook gebruikersorganisatie.

Business management
Het management binnen de gebruikersorganisatie dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van de bedrijfsprocessen. Informatievoorziening ondersteunt deze bedrijfsprocessen of voert delen hiervan uit.

Business organisatie
De organisatie in haar rol als afnemer van informatievoorziening.

C

Call
Een vraag, opmerking, wens of verzoek van een (eind-)gebruiker met betrekking tot de informatievoorziening.

Contractmanagement
Eén van de sturende processen binnen het BiSL-procesmodel. Contractmanagement vertaalt de eisen vanuit het bedrijfsproces naar afspraken over de dienstverlening door de ICT-dienstverleners in het kader van de geautomatiseerde informatievoorziening.

D

Demand Management
Zie Behoefte management.

F

Financieel management
Het sturende BiSL proces dat als doel heeft het maken, onderhouden en bewaken van een vanuit financieel en bedrijfsmatig perspectief kosteneffectieve informatievoorziening en een kosteneffectieve inzet van ICT middelen voor ondersteuning en uitvoering van de bedrijfsprocessen van de organisatie.

Functionaliteitenbeheer
Eén van de procesclusters op uitvoerend niveau in het BiSL-procesmodel. Functionaliteitenbeheer zorgt voor het realiseren van gewenste wijzigingen in de geautomatiseerde én niet-geautomatiseerde informatievoorziening.

Functioneel beheer
Functioneel beheer is één van de drie beheerdomeinen in de informatievoorziening, zoals onderkend door professor M. Looijen. Functioneel beheer is namens de gebruikersorganisatie verantwoordelijk voor instandhouding en vernieuwing van de informatievoorziening (IV) in aansluiting op de bedrijfsprocessen.

G

Geautomatiseerde informatievoorziening
Dat deel van de totale informatievoorziening dat wordt uitgevoerd met behulp van programmatuur (software) en apparatuur (hardware).

Gebruikers ondersteuning
Het proces dat zich richt op het ondersteunen van de eindgebruikers en andere afnemers van informatie uit de geautomatiseerde systemen.

Gebruikersorganisatie
De organisatie die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de bedrijfsprocessen die door de informatievoorziening worden ondersteund. Deze organisatie omvat zowel de eindgebruikers als het middelmanagement en het hoger management binnen deze organisatie. Een veelgebruikt synoniem voor business is gebruikersorganisatie.


Zie ook business.

Gebruiksbeheer
Eén van de procesclusters op uitvoerend niveau in het BiSL-procesmodel. Gebruiksbeheer omvat de processen die er voor zorgen dat er een continue en optimale ondersteuning plaatsvindt bij het dagelijks gebruik van de informatievoorziening door eindgebruikers.

Gebruiksperspectief
Het perspectief van functioneel beheer.

I

Informatiecoördinatie
Het richtinggevende proces binnen het BiSL-procesmodel dat tot doel heeft alle plannen die gevolgen hebben voor de informatievoorziening op een lijn te brengen.

Informatie Lifecycle Management
Eén van de richtinggevende processen in het BiSL-procesmodel. Lifecycle management bepaalt de hoofdlijnen van de toekomstige functionaliteit voor een specifiek informatiedomein.

Informatiemanagement
Informatiemanagement wordt binnen het gedachtegoed van BiSL gebruikt als synoniem voor (een deel van) functioneel beheer waarbij met name gedoeld wordt op de richtinggevende processen in het domein van functioneel beheer.

Informatie Portfoliomanagement
Eén van de richtinggevende processen in het BiSL-procesmodel. Portfoliomanagement stelt voor de gehele organisatie de contouren vast van de informatievoorziening en bepaalt welke veranderingen daarin nodig en mogelijk zijn.

Informatievoorziening
Het geheel van geautomatiseerde en niet-geautomatiseerde hulpmiddelen waarmee bedrijfsinformatie wordt opgeslagen, verwerkt en beschikbaar gesteld ten behoeve van de ondersteuning van de (primaire) bedrijfsprocessen van een organisatie.

ITIL
ITIL staat voor 'IT Infrastructure Library', het procesmodel voor professionalisering van het technisch beheer. Ontwikkeld door CCTA en in publiek domein beschikbaar gekomen in de jaren tachtig. Het huidig beheer en eigendom van ITIL zijn belegd bij OGC

IV
Informatievoorziening.

K

Ketenpartners management
Richtinggevend proces binnen het BiSL-model waarbinnen de relaties worden geregeld met organisaties waarmee de eigen organisatie gegevens uitwisselt.

L

Leveranciersmanagement
Eén van de richtinggevende processen in het BiSL-procesmodel. Leveranciersmanagement bepaalt hoe de voor realisatie van de informatievoorziening benodigde kennis en expertise worden verkregen.

O

Off shore
Het uitbesteden van bepaalde ontwikkel- en beheerwerkzaamheden aan lage lonen landen ('off shore').

Operationele ICT aansturing
Een van de uitvoerende processen binnen het BiSL-model. Operationele ICT-aansturing richt zich op het verstrekken van operationele opdrachten aan de ICT-dienstverlener binnen de vanuit contracten gestelde kaders.

Outsourcing
Uitbesteding van taken aan een externe organisatie, bijvoorbeeld ICT outsourcing (uitbesteding van technisch beheer van infrastructuur en/of kantoorautomatisering) en business process outsourcing (uitbesteding van een administratief bedrijfsproces).

P

Planning en control
Een van de sturende processen binnen het BiSL-model. Planning en control richt zich op het bewaken en sturen van de aspecten tijd en capaciteit voor de informatievoorziening en veranderingen in de informatievoorziening.

Procesmodel
Geheel van processen die zich voor kunnen doen in een bepaald werkveld. Kan dienen als inspiratiebron bij professionalisering van het werkveld.

R

Relatiemanagement gebruikersorganisatie
Eén van de richtinggevende processen in het BiSL-procesmodel. Relatiemanagement gebruikersorganisatie volgt ontwikkelingen in de besturing en inrichting van de business en vertaalt deze naar gevolgen voor besturing en inrichting van de informatievoorziening en geeft de communicatiekanalen tussen business en functioneel beheer vorm.

S

Smart Buyership
Zo efficiënt mogelijk inkopen van ICT-dienstverlening.

Specificeren
Een van de uitvoerende processen binnen het BiSL-model. Het proces specificeren draagt zorg voor het definiëren van de eisen waaraan de gewijzigde of nieuwe informatievoorziening moet gaan voldoen.

Strategie inrichting IV functie
Een van de richtinggevende processen binnen het BiSL-model. Strategie inrichting IV-functie houdt zich bezig met het vormgeven van de uiteindelijke inhoud, structuur en communicatie van de organisaties of organisatieonderdelen die de informatievoorziening vorm en inhoud geven.

T

Technisch beheer
Technisch beheer is één van de drie beheerdomeinen in de informatievoorziening, zoals onderkend door professor M. Looijen. Gaat over exploitatie en vernieuwing van de ICT-infrastructuur.

Toetsen en testen
Een van de uitvoerende processen in het BiSL-procesmodel. Toetsen en testen richt zich op het waarborgen van een risicoloze invoering van een wijziging in de informatievoorziening.

Transitie
Eén van de verbindende processen op uitvoerend niveau in het BiSL-procesmodel. Transitie richt zich op een gecontroleerde overgang naar een gewijzigde werksituatie naar aanleiding van veranderingen in de informatievoorziening.