Veel gestelde vragen (Frequently Asked Questions)

1- Hoe begin ik met ASL?
2- Wat is de relatie tussen Applicatiebeheer en ASL?
3- Wat is de relatie tussen CMM en ASL?
4- Wat is de relatie tussen Functioneel beheer en ASL?
5- Wat is de relatie tussen ITIL en ASL?
6- Wat is de relatie tussen Prince 2 en ASL?
7- Wat is de relatie tussen SDM en ASL?
8- Wat is de relatie tussen Technisch beheer en ASL?

1- Hoe begin ik met ASL?

Vergaar kennis

Diverse informatie over ASL kun je op deze website vinden, je kunt het boek lezen van Remko van der Pols (ASL, een framework voor applicatiebeheer, ISBN 90-44002-66-9, uitgever Sdu-Ten Hagen Stam) of je kunt een cursus ASL Foundation volgen. Je kunt ook een examen doen bij Exin om je kennis te toetsen; als je slaagt krijg je hiervoor een certificaat. Verder kun je je ook laten voorlichten door een ervaringsdeskundige; binnen de eigen organisatie of een externe partij (zie het kopje 'partners').

ASL Zelfevaluatie

Daarna wordt er een groep geformeerd van applicatiebeheerders vanuit één team of vanuit een representatieve vertegenwoordiging van de applicatiebeheer organisatie. Deze groep heeft ook de eerste stap doorlopen. Met de kennis van ASL, maar vooral van de eigen interne processen wordt door een ieder separaat de vragen uit het werkboek ASL Zelfevaluatie (ISBN 90-440-0696-7, uitgever Sdu-Ten Hagen Stam) beantwoord. Alle antwoorden worden gebundeld en door de procesbegeleider (intern of extern) geanalyseerd.

Oplossen knelpunten

Uit de analyse komen waarschijnlijk knelpunten naar voren, die sommige processen verstoren. Deze knelpunten worden geprioriteerd, waarna vervolgens maatregelen getroffen worden om ze op te lossen.

Vervolg

Afhankelijk van het ambitie niveau kan men werken aan een voortdurende verbetering van de processen, waardoor een treetje hoger kan worden geklommen op de volwassenheidsladder. Je kunt dat niveau laten vastleggen door een externe partij, waardoor je kunt aantonen dat je kwaliteit levert en je eigen processen goed in de hand hebt. Dat wordt dan goed nieuws voor EDP auditors! Deze certificering kun je aanvragen via de stichting (info@aslfoundation.org). Uitvoerende partij is BSI/KPMG.

2- Wat is de relatie tussen Applicatiebeheer en ASL?

Applicatiebeheer is een term, waarmee het beheer en onderhoud (en in onze visie ook de vernieuwing) van applicaties wordt aangeduid. Het is een term, voor een soort werk.

ASL is een methodiek/model, waarlangs het applicatiebeheer kan worden ingericht.

3- Wat is de relatie tussen CMM en ASL?

Applicaties worden ontwikkeld en vervolgens beheerd en onderhouden. Van oorsprong is bij informatiesystemen de aandacht altijd vooral gericht geweest op de ontwikkeling van applicaties/informatiesystemen. Daarom zijn afgelopen decennia ontwikkelingsmethoden en methodieken ontstaan als ISAC, Yourdan, JSP, SDM en is enkele jaren geleden CMM (Capability Maturity Model) ontstaan.

CMM is een volwassenheidsmodel voor systeemontwikkelorganisaties. Het houdt zich dus bezig met de wijze, waarop applicaties ontwikkeld worden. Het onderkent diverse processen, waarvan de aan- of afwezigheid de volwassenheidvan de organisatie bepaalt.

ASL richt zich op bestaande applicaties en het draaiend houden en aanpassen daarvan. Daarin zijn ook andere dingen belangrijk. Verschillende elementen uit CMM kun je dus ook terug vinden in ASL, o.a. in de vernieuwingscirkel. ASL heeft echter ook andere elementen, omdat voor het beheer en onderhoud van applicaties ook andere aspecten een rol spelen (zoals bijvoorbeeld de synchronisatie van de objecten in beheer met die van de objecten in onderhoud/vernieuwing, of bijvoorbeeld de continue noodzakelijke aandacht voor het beheer).

ASL kent geen volwassenheidsniveau?s, althans niet direct. Wel zijn er volwassenheidsniveau?s onderkend voor de processen van ASL en zijn er door de founding partners scans ontwikkeld, om deze in kaart te brengen. Zo is er bijvoorbeeld een ASL-scan en worden de volwassenheidsniveau?s gebruikt bij outsourcing en professionaliseringsprogramma?s voor applicatiebeheerorganisaties. Deze instrumenten maken echter geen deel uit van ASL, maar ze behoren tot de aanvullende instrumenten van PinkRoccade. Precies zoals de PinkScan en ITIL.

4- Wat is de relatie tussen Functioneel beheer en ASL?

Functioneel beheer is de term, die gehanteerd wordt voor de activiteiten van de systeemeigenaar en onderliggende personen. Het zijn de mensen, die vanuit bedrijfsinvalshoek aangeven, wat het systeem zou moeten doen, die de eindgebruikers ondersteunen, ervoor zorgen dat de informatievoorziening de organisatie maximaal ondersteunt.

ASL is niet bedoeld voor functioneel beheer. Wel heeft PinkRoccade een soort ASL ontwikkeld voor functioneel beheer onder de werknaam FBM), dat naadloos aansluit op ASL. Invoeren van functioneel beheer is geen randvoorwaarde voor invoering van ASL, maar na invoering van ASL zal men constateren, dat de behoefte aan professionalisering van de opdrachtgeversfunctie groter wordt. Door invoering van ASL komt het functioneel beheer bij /de opdrachtgeversorganisatie veelal in een achterstandssituatie. Een aantal van de voordelen van ASL wordt daardoor niet altijd bereikt.

5- Wat is de relatie tussen ITIL en ASL?

Het theoretische antwoord hierop is, dat ITIL vooral gericht is op technisch beheer (de organisaties die de technische infrastructuur onderhouden) en ASL op applicatiebeheer (de organisaties, die informatiesystemen onderhouden). Of in wat meer praktijkgerichte termen: ITIL is vooral gericht op het rekencentrum en de infrastructuren, ASL op de applicaties.

ASL is onder meer gebaseerd op de concepten van ITIL. Je kunt dit terugvinden in de namen van diverse beheerprocessen. ASL gaat uit van deze concepten, maar richt zich op het applicatiebeheer, het beheren en onderhouden van informatiesystemen. Dit vraagt andere expertises, er zijn andere objecten die belangrijk zijn.

Dit betekent dat er ook andere processen zijn, die zich daar sterk mee bezig houden.

6- Wat is de relatie tussen Prince 2 en ASL?

Prince 2 is een projectmanagementmethode. Het kan binnen ASL gebruikt worden als meer projectgerichte en gedetailleerdere methode voor sturing op projecten. ASL heeft toch iets meer het karakter van een lijn-organisatie. Voor grote vernieuwingsopdrachten kan ervoor gekozen worden (dit heeft ook wel de voorkeur) om voor de sturing van zo?n grootschalige verandering Prince2 te hanteren.

7- Wat is de relatie tussen SDM en ASL?

SDM is een systeemontwikkelingsmethodiek (altijd een lastige: het verschil tussen ISAC etc. en SDM. Ik ga in mijn studieboekjes nog even kijken), ontwikkeld door Pandata (tegenwoordig CAP Gemini), en lange tijd de grote standaard in Nederland.

SDM is een aanpak met daarin een fasering voor systeemontwikkeling, met onderliggende activiteiten en mogelijke documenten en rapportages. SDM kent fasen als definitiestudie, basisontwerp, detailontwerp, realisatie, testen, etc. Men kent ook een fase gebruik en beheer, maar die is erg mager ingevuld en wordt in de praktijk nauwelijks gebruikt.

De fasering van SDM past binnen de kaders van ASL en daarom kan SDM in aangepaste vorm gebruikt worden bij vernieuwing. Daarnaast zie je in de praktijk, dat vele documenten (zoals systeemdocumentatie) uit de periode van ontwikkeling van een systeem meegenomen worden naar het beheer en onderhoud en daar een cruciale rol vervullen. Denk hierbij aan basisontwerpen, detailontwerpen, etc.

8- Wat is de relatie tussen Technisch beheer en ASL?

Zie hiervoor het antwoord op de vraag "5- Wat is de relatie tussen ITIL en ASL? "