Best practices die niet aan één specifiek proces gekoppeld zijn.

'Planning en control' omvat het proces rondom het plannen, bewaken en bijsturen van de activiteiten van de functioneel beheerorganisatie.

'Financieel management' zorgt voor een kosteneffectieve informatievoorziening, met name voor een kosteneffectieve inzet van geautomatiseerde ICT-middelen ter ondersteuning en uitvoering van de bedrijfsprocessen van de organisatie.

'Behoeftemanagement' zorgt ervoor dat de bedrijfsprocessen van een organisatie blijvend ondersteund worden door een goede informatievoorziening en functioneel beheerorganisatie.

'Contract management' vertaalt de eisen vanuit het bedrijfsproces naar afspraken met de geautomatiseerde informatievoorziening en de ICT-dienstverleners. Deze afspraken (Service Level Agreements – SLA’s) worden geëvalueerd en zo nodig aangepast.