Op richtinggevend niveau kent BiSL twee procesclusters ('Opstellen IV-organisatiestrategie' en 'Opstellen Informatiestrategie') en een verbindend proces,  'Informatiecoördinatie'.

De 'Sturende processen' vormen de schakel tussen de richtinggevende en de uitvoerende processen. Deze processen bewaken alle IV-activiteiten in termen van tijd, geld, capaciteit en kwaliteit.

Het procescluster 'Gebruiksbeheer' omvat de processen die ervoor zorgen dat er een continue en optimale ondersteuning plaatsvindt bij het dagelijks gebruik van de informatievoorziening door eindgebruikers.

Het procescluster 'Functionaliteitenbeheer' zorgt voor het realiseren van gewenste wijzigingen in de geautomatiseerde én niet-geautomatiseerde informatievoorziening.